Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

• Verantwortung für den Betrieb mehrerer hocheffizienter, zertifizierter Rechenzentren mit einer modernen IT-Infrastrukturlandschaft unter Sicherstellung der Hochverfügbarkeit  
• Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren vor Ort als Infrastruktur as a Service (IaaS) sowie Cloud-Infrastrukturen
• Sicherstellung des stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desks mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung 
• Technische Bereitstellung moderner Arbeitsplätze und Teamräume (Workspace)
• Entwicklung, Steuerung und Verbesserung der Prozesse "Incident-, Problem- und Change-Management" 
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLA`s im Verantwortungsbereich 
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern und IT-Spezialisten 
• Sicherstellung und Steuerung des Lizenzmanagements 
• Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister 
• Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur

• Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in Kombination mit einer anerkannten Zusatzqualifikation
• Langjähriger Berufserfahrung im Bereich IT
• Führungserfahrung
• Erfahrung in Konfliktmanagement
• Eigenständiges Arbeiten (Hands-On-Mentalität)
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kompetentes Auftreten

Du hast noch weitere Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.